עודכן לאחרונה: ספטמבר 2025

1. כללי

1.1 האתר מופעל על ידי רבקה אליסון, עוסק מורשה
1.2 תנאי שימוש ומדיניות פרטיות זו חלים על כל שימוש באתר, מילוי טפסים, רכישה או התקשרות עם הקליניקה והשירותים
אי־מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע יצירת קשר, ביצוע רכישה או קבלת שירותים מסוימים באתר
1.3 השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאיה

2. יצירת קשר

בעל השליטה במאגר המידע: רבקה אליסון
טלפון: ‎054-6407993
דוא"ל: info@oshertivee.co.il

3. סוגי המידע הנאסף

3.1 במסגרת השימוש באתר נאספים הנתונים הבאים: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, הודעה חופשית
3.2 לא נאסף מידע בעל רגישות מיוחדת (כהגדרתו בסעיף 3 לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13))
האתר אינו שומר מידע בעל רגישות מיוחדת בשרתי האתר. מידע פיננסי הקשור לביצוע תשלום מעובד ישירות על ידי חברת הסליקה Cardcom ואינו נגיש לבעלת האתר.

3.3 במסגרת ביצוע רכישות באתר נאספים גם פרטי הזמנה, פרטי חיוב, פרטי משלוח, מזהה עסקה ונתונים טכניים הקשורים לביצוע התשלום
3.4 פרטי אמצעי תשלום (כרטיס אשראי) אינם נשמרים בשרתי האתר ואינם נגישים לבעלת האתר, אלא מעובדים ישירות על ידי חברת הסליקה Cardcom, בהתאם לתקני אבטחה מחמירים ולדין.

4. עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תעבורה והתאמת תכנים ופרסום. בנוסף, ייתכן שימוש בכלי אנליטיקה חיצוניים כגון Google Analytics
באפשרותך לנהל או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימתן עלולה להגביל את השימוש באתר

5. מטרות העיבוד והשימוש במידע

המידע האישי ייעשה בו שימוש לצרכים הבאים בלבד

• יצירת קשר עם הפונה וניהול הזמנות

• ניהול תורים וטיפולים בקליניקה

• שליחת דיוור שיווקי במייל ובווצאפ (בכפוף להסכמה מפורשת שסומנה בטפסים)

• ניהול שירות לקוחות, לרבות מענה בוואטסאפ ובטלפון

• ניתוח סטטיסטי ושיפור השירותים
  
  עיבוד הזמנות, חיובים, תשלומים, ביטולים והחזרים באמצעות מערכת WooCommerce וחברת הסליקה Cardcom.

   

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

6.1 המידע האישי עשוי להימסר לספקי שירותים חיצוניים במידה הדרושה בלבד

• רב מסר – מערכת דיוור שיווקי

• לידמי – מערכת לניהול לקוחות

  • Cardcom – שירותי סליקה, חיוב וניהול עסקאות תשלום

  • WooCommerce   מערכת מסחר וניהול הזמנות
    גורמים אלה נחשבים “מחזיקים” כהגדרתם בסעיף 3 לחוק, ומעבדים מידע אישי עבור בעלת השליטה במאגר בלבד ובהתאם להנחיותיה

• חברת שילוח דסקל – הפצת מוצרים

6.2 כל ספקי השירות מחויבים לאבטחת המידע בהתאם לדין

7. דיוור ישיר

7.1 משלוח דברי פרסומת יבוצע רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מראש (opt-in) באמצעות סימון בטפסים
7.2 הנמען רשאי להסיר עצמו בכל עת מרשימת התפוצה באמצעות הודעה חוזרת או בקשה לדוא"ל: tihurit@gmail.com
7.3 כל בקשה להסרה תכובד באופן מיידי ולא תישלחנה הודעות נוספות לאחר מכן

8. זכויות נושאי מידע

בהתאם לסעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13)

• זכות לעיין במידע אישי

• זכות לבקש תיקון או מחיקה

• זכות להתנגד לעיבוד מידע לצרכי דיוור ישיר

• זכות לניידות מידע – קבלת המידע האישי בפורמט קריא ומובנה לצורך העברתו לגוף אחר לפי בקשת נושא המידע

• זכות לפיצוי – בהתאם לסעיף 29א לחוק ניתן לתבוע פיצוי של עד 10,000 ₪ גם ללא הוכחת נזק

בקשות יש לשלוח במייל או בווצאפ ויטופלו תוך פרק זמן סביר ולא יאוחר מהמועדים הקבועים בחוק

9. שמירת מידע

9.1 מידע אישי יישמר כל עוד נדרש לצורך המטרות המפורטות לעיל ובהתאם להוראות הדין
9.2 נתוני רכישה יישמרו לתקופה הקבועה בדיני המס והחשבונאות

10. חובת הודעה לרשות

במידה שהמאגר יכלול מידע אישי על יותר מ־100,000 נושאי מידע או מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק, בעלת השליטה במאגר תמסור הודעה לרשות להגנת הפרטיות בתוך 30 יום בהתאם להוראות סעיף 8ב לחוק

11. אבטחת מידע

האתר מבוסס WordPress ומוגן באמצעי אבטחה מקובלים (SSL, הרשאות גישה, סיסמאות מאובטחות)
רבקה אליסון נוקטת באמצעי זהירות סבירים כדי לשמור על שלמות ואבטחת המידע
תשלומים באתר מבוצעים באמצעות Cardcom בתקן אבטחת מידע PCI-DSS. האתר עצמו אינו שומר נתוני אשראי.

12. ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

האתר ופעילותו אינם מחייבים מינוי ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) לפי סעיף 1ב17 לחוק, מאחר שאין עיבוד מידע רגיש בהיקף ניכר ואין ניטור שיטתי. הנהלים הפנימיים ומדיניות אבטחת המידע מנוהלים ישירות על ידי בעלת השליטה במאגר

13. תנאי שימוש כלליים

13.1 השירותים ניתנים כמות שהם (As Is) ללא אחריות כלשהי להתאמתם לצרכים אישיים
13.2 רבקה אליסון רשאית לשנות או להפסיק את השירותים בכל עת
13.3 ייתכנו תקלות או אי-זמינות באתר בשל נסיבות שונות
13.4 רבקה אליסון רשאית למנוע רכישה או שימוש לפי שיקול דעתה
13.5 האחריות לשימוש בתכנים ובמוצרים מוטלת על המשתמש בלבד. אין לראות במידע באתר ייעוץ רפואי או תחליף לטיפול מקצועי

14. דין וסמכות שיפוט

המדיניות ותנאי השימוש יפורשו בהתאם לדין הישראלי בלבד
הסמכות הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט במחוזות תל אביב–יפו, חיפה, ירושלים או באר שבע

15. יצירת קשר ושינויים במדיניות

15.1 רבקה אליסון רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק או בצרכי הפעילות. העדכונים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף במועד פרסומם
15.2 אם אינך מעוניין/ת לקבל דיוור שיווקי או הודעות פרסומיות באפשרותך להסיר עצמך בכל עת
15.3 בכל עניין, בקשה או פנייה בנוגע למידע אישי ניתן ליצור קשר עם

רבקה אליסון
טלפון: ‎054-6407993
דוא"ל: info@oshertivee.co.il